朝陽企訊通企業微信服務商
4智能新零售解決方案(B2C)
客戶全生命周期管理 CUSTOMER LIFE CYCLE MANAGEMENT
企客通五大破局核心
  • 標簽化 客戶
    標簽化
    標簽化
  • 社交化 流量
    私域化
    標簽化
  • 智能化 運營
    智能化
    標簽化
  • 營銷互動化 營銷
    互動化
    標簽化
  • 數字化 管理
    數字化
    標簽化

客戶全生命周期管理

五大核心優勢 FIVE CORE ADVANTAGES
運營智能化
打通多元營銷渠道,利用企微管家、小程序商城、SCRM、小程序直播,根據客戶旅程提供智能化運營和體驗,提高留存、復購率。
以企業微信為底層基礎的生態體系
企微管家 自動給客戶發送歡迎語,打標簽
將客戶牢牢圈在企業微信進行管
理。
小程序商城 通過AI名片看到產品展示并進入
小程序商城,提供多行業解決方
案。
小程序直播 在小程序內可發起直播,獲取銷
售線索,起到將線索轉出的加速
孵化作用。
SCRM AI技術客戶畫像,行為軌跡并標
簽化管理;通過數字化的管理搭
建銷售漏斗。
通過拓寬用戶觸達,大數據分析與應用,解決客戶復購率難題
針對B2C企業運營現狀:
  業務鏈條復雜,每一次商業決策都需要經過多次、反復的討論,造成客戶轉化周期長,再者因跟進過程因得不到上級及時有效的支持,導致轉化率低下。
數字化
流量私域化
客戶流量私域化經營閉環,降低獲客和營銷成本
  微信是國內交流溝通工具之首選;企業微信是員工與客戶交流的有力信任背書。
  朝陽企客通將潛在客戶、意向客戶,成交客戶及老客戶從公域平臺引至私域平臺,實現客戶流量私域化經營閉環,通過小程序商城,清晰呈現產品/服務,成功案例等。雷達實時反饋客戶瀏覽軌跡,AI智能分析客戶訴求,并及時推送給員工,幫助員工精準觸達客戶,從而實現客戶高效運營轉化。
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針對B2C企業運營現狀:
  傳統零售利潤來源主要倚仗黃金地段優勢,使得獲取大量客流,薄利多銷是傳統零售一直以來的生存之道。再加上昂貴的店鋪租金、不斷上升的人工成本以及被線上截流,導致傳統零售的利潤被攤薄,陷入營收增長瓶頸。

2019年上半年主要零售業態上市公司營收榜

業態分類 營收(億元) 凈利(億元) 公司數 公司規模 營收占比 凈利潤率
百貨購物中心 2377.82 126.04 54 44.03 16.21% 5.3%
超市 1696.9 42.49 15 113.13 11.56% 2.5%
服飾鞋履 1088.46 120.54 45 24.19 7.42% 11.07%
電商 5814.36 506.75 8 726.8 39.63% 8.72%
家電零售商 2682.36 68.24 6 447.16 18.29% 2.54%
藥妝 369.16 11.26 5 73.83 2.52% 3.05%
休閑食品 96.52 8.57 5 19.3 0.66% 8.88%
珠寶飾品 546.57 3.44 12 45.55 3.73% 0.63%
合計 14672.73 887.33 150 97.82 100% 6.05%
客戶標簽化
客戶運營標簽化管理,精準挖掘客戶價值
    AI雷達捕捉客戶行為,通過客戶標簽管理等功能,360度了解客戶全貌,精準挖掘客戶價值,豐富客戶畫像。通過多渠道的軌跡追蹤和客戶行為大數據的沉淀,基于客戶意向等維度輕松識別不用價值的客戶群體,做好客戶分群分組,靈活篩選目標客戶群,在不同渠道上有針對性地為不同客戶制定個性化營銷策略。

針對B2C企業運營現狀:
  隨著移動終端發展,在家里、辦公室、路上都能完成購物,而這些在傳統零售還主要集中在實體店中完成,一方面對傳統零售來說,局限了接觸、溝通消費者的機會,減少了銷售可能,無法在更多的時間和空間中觀察消費者需求;另外一方面對消費者而言,無法滿足便利及時的需求,體驗變差。
營銷互動化
營銷互動化提升客戶體驗和粘性
  企客通微信朋友圈海報、產品介紹、自動歡迎語、客戶案例等,全渠道觸達所需內容統一素材中心管理。配備樣式豐富的內容模板庫,無需設計,便捷快速。更支持個性化動態內容,輕松實現內容觸達千人千面。還可以通過小程序的拼團、砍價、抽獎等豐富形式,小程序直播進行線上線下購買引流線上閉環營銷,實現雙線互動營銷,將品牌、銷售、客戶三方連接起來,提升客戶體驗和粘性。
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小程序功能插件
為您的門店帶來更多客戶,增加用戶粘性,帶來更多效益
  • 拼團

    拼團

    Fight together
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    十秒挑戰

    Ten seconds
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    砍價

    Bargain
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    抽獎

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    紅包

    Red envelope
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    優惠券

    coupon
  • 拼團

    拓客表單

    Tuoke form
  • 拼團

    大轉盤

    Turntable
  • 拼團

    步數寶

    Step number
  • 拼團

    智能名片

    Smart business
  • 拼團

    好友助力

    Friends help
  • 拼團

    積分商城

    Points Mall
  • 拼團

    引流紅包

    Drainage red
  • 拼團

    砸金蛋

    Smash golden
  • 拼團

    刮刮卡

    Scratch card
  • 拼團

    投票

    vote
  • 拼團

    集卡

    Set card
  • 拼團

    更多

    More
  • 針對B2C企業運營現狀:
      傳統零售的線下流量逐漸轉移到線上,而線上引流成本高昂,傳統零售企業再想依靠過去“薄利多銷”的模式賺錢越來越難。而傳統零售無營銷手段,全憑顧客的自然偏好“作主”,沒有引導沒有培養自然也沒有復購。
    管理數字化
    數字化管理,提高線索轉化率
      企客通平臺利用數字化技術,從客戶初始線索到成為市場認可,不間斷進行客戶行為預測,精準判斷客戶需求,形成營銷階段漏斗。按照優先級、重要性、意向度,將高價值的線索輸送給銷售團隊進行跟進;對于低質量的線索,則根據客戶人群畫像進行持續培育,從而提升銷售人效,提高線索轉化率;同時對于老客戶進行數字化服務提高復購率
    數字化
    針對B2C企業運營現狀:
      電商和新零售依托于先進的IT技術和互聯網工具,無論是進店率和消費率,還是消費水平和消費消費習慣都會被錄入數據庫以供營銷分析。反觀線下傳統零售業態,其往往缺乏數字化經營意識和數字化經營工具,所以進店客人的轉化數據通常是未知的。
    小程序直播 APPLET LIVE
      無需提供直播資質免費使用,在小程序內快速發 起直播,掛載商品出售,還可以結合提供的抽獎、優惠券、滿減、秒殺等營銷玩法刺激用戶轉化,并且配合微信生態現有的私域工具,如個人號、微信群、朋友圈,以及公眾號“打組合拳”,提升私域轉化效率。
      從直播獲客引流到企客通平臺,全程數據可視,用戶標簽明晰;通過自動化多線程培育,及時識別直播成熟線索,加快轉出。
    客戶維系 CUSTOMER RETENTION
    • 群管理 群管理

      根據標簽建立不同的客戶群組,定向群發消息以及定向推送優惠。

    • 群管理 多種群發場景

      產品促銷、新品上市、節日活動、客戶激活、問卷調查、種草推薦等場景群發。

    • 群管理 渠道歡迎語

      指定渠道與指定歡迎語如營銷活動推送、官網推送、活動海報推送。

    • 群管理 聊天側邊欄

      提供聊天側邊欄的素材快捷回復、客戶旅程。

    • 群管理 1對多企業群發

      根據標簽篩選用戶,通過文字、圖片、網頁以及小程序的內容形式群發給用戶。

    • 群管理 企業朋友圈管理

      客戶從員工企業微信信息界面直達歷史朋友圈記錄。

    會話存檔 SESSION ARCHIVE
    服務內容合規存檔
    經用戶授權同意后,企業可通過API獲取存檔范圍內員工的內
    外部工作溝通內容,并按行業要求合規存檔
    服務質量合規審計
    企業可通過合規存檔的服務會話內容,對員工的客戶服務質量
    進行合規審計。
    服務溝通安全管理
    超時自動鎖屏屏幕,用戶可用手勢、指紋或面容識別解鎖;移
    動終端的文本、文件和圖片等消息落地加密
    SCRM SCRM
    SCRM
    企業微信私有化解決方案 ENTERPRISE WECHAT PRIVATIZATION SOLUTION

    五大服務及技術支持 FIVE MAJOR SERVICES AND TECHNOCAL SUPPORE
    • 售前工程師 售前工程師

      專業售前工程師對接客戶具體需求,協助客戶完成技術開發對接,保障項目的落地執行

    • 標準產品 標準產品

      提供完善的多行業場景產品平臺和解決方案,負責升級迭代和維護,為合作伙伴的市場開拓無后顧之憂

    • 客服支持 客服支持

      安排專業運營客服 1 對1指導,7*12 小時在線解疑答惑,輔導合作伙伴銷售運營無憂

    • 技術支持 技術支持

      百名研發工程師,6*12小時響應支持和定制項目報價咨詢,方案協助等

    • 管理咨詢服務 管理咨詢服務

      幫助了解企業運營中如何利用企客通系統的效能最大化

    行業解決方案 INDUSTRY SOLUTIONE
    • 機械及行業設備 百貨店
    • 五金工具 超市
    • 家用電器 便利店
    • 電子元器件 折扣店
    • 電工電氣 專賣店
    • 照明 家居建材店
    • 橡膠 專業店
    • 家居用品 電商
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